健康管理行业创新需注入互联网新思维

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坐拥13亿人口的中国,互联网使用人数已达6.3亿,移动互联网智能终端客户也已经超过5亿人,已然成为互联网大国。“我国的健康管理产业已成为极具潜力的‘朝阳产业’。在这样一个庞大的网络下,软、硬件供应商、医疗保健人员与服务接收者间将架起充分沟通的桥梁,互联网健康管理产业将步入3.0时代。”北京市政协委员、慈铭健康体检管理集团股份有限公司(以下简称慈铭集团)总裁韩小红在谈到互联网思维下的健康管理模式时如是说。

       作为中国健康管理行业的先行者,韩小红经历了慈铭集团在中国从无到有、从小到大、从北京到全国的发展与跨越。自2002年第一家慈铭体检机构创立,经过12年发展,现已成为一家按照“早发现、早诊断、早治疗”暨“预防为主”的医学思想创建的集团化、连锁式全生命健康管理专业服务机构。业务涵盖健康体检、O2O全健康管理、绿色就医转诊、保险支付等。

  互联网技术

  在健康管理行业小荷初露

  谈到目前的全生命健康管理,韩小红信心满满。“这5年,我基本全部的时间在用来打造这样一个全新的系统:基于体征监测、数据传输、问诊作答、友情提醒等综合的健康管理系统。因为几乎没有任何成熟样本可以参照,各子系统间的衔接与配合经过了无数次的磨合,现在终于问世了。”她意味深长地讲述了慈铭记健康O2O全健康管理产品在开发过程中的种种艰辛,同时,指着自己戴在手腕上的“智能腕表”———即该系统的载体——这是基于“运动是最简单易行的健康管理”原则,联合多家移动终端生产制造商按照设定功能要求设计、生产出了这款类似于腕表的移动健康监测互动产品,再加上慈铭集团自主开发的慈铭O2O健康管理手机APP以及三位一体的健康管理云平台,构成了慈铭记健康O2O全健康管理产品的服务体系。

  韩小红表示,慈铭计划尽快扩大和完善慈铭记健康O2O全健康管理产品的网络平台和24小时在线服务系统,以达到对客户的全面健康管理。可以说,这是互联时代健康管理产业的一次成功创新,也是一次互联网技术和健康管理产业成功的应用结合。

  互联网思维下的健康管理方兴未艾

  互联网的普及和发展正在悄然改变着人们生活和工作的方方面面。健康医疗产业在经过了1.0时代(患者在互联网上寻找医疗资源寻医问药)、2.0时代(医疗机构建立网络平台在线接访答疑)已经进入到互联网健康管理的3.0时代,即运用先进的互联网(含移动互联网应用)技术与健康移动终端监测产品进行联网对接,以客户身体健康指标进行实时跟踪、数据分析,发现健康指标发生异常变化时,及时、主动去联系、提醒和督促客户注意身体的健康状况。从以前被动咨询转为主动服务,极大地方便了广大客户对健康的管理,真正实现及时发现、及时治疗。

  互联网时代下的健康管理行业创新看似是技术的创新,其实这里面包含了思维模式的创新、管理制度的创新、激励机制的创新和新型业务的创新等。

  “从创业初期的第一家店到现如今全国近200家体检中心、加盟机构、第三方合作机构,每一家店的开办、每一个合作机构的签署,最大的成就就是在原有模式上一次次不断创新。”韩小红不无骄傲地说。

  经过多年的积累,慈铭集团已拥有庞大的客户群体,也建立了客户健康档案数据库。同时,慈铭集团4000余专职医护人员都被视为集团最宝贵的资源。认识资源、整合资源需要思维的进一步创新,思维创新也作为一切创新的根本,将体现在管理、技术、业务等方方面面的创新。

  韩小红认为:互联网思维下的健康管理行业创新是一个系统工程,需要全方位、多维度、广泛而深入的参与和探索。